Question 1

Чем «Майнинг Элемент» отличается от конкурентов?

Accepted Answer

Специалисты «Майнинг Элемент» знают устройство обслуживаемых машин и запчасти, из которых они состоят. Мы проконсультируем заказчиков по материалам, из которых изготовлены запчасти, уточним комплектацию и модификацию деталей, подберем аналоги и подскажем, какую деталь выбрать для оборудования, работающего конкретно в ваших условиях эксплуатации.

«Майнинг Элемент» представляет широкую линейку продуктов и обеспечивает техническую поддержку своим партнерам и покупателям на уровне солидных производителей оборудования.

В компании организован полный цикл производства: от выявления востребованной и оборачиваемой номенклатуры с дальнейшим проектированием и технологическим сопровождением производства, до приемки и оценки качества деталей нашими специалистами.

Для улучшения уровня обслуживания заказчика «Майнинг Элемент» много работает над планированием складской и производственной программы и над оптимизацией логистики.

Question 2

В чем основная идея бренда Element?

Accepted Answer

Element предлагает запасные части для горнодобывающей и металлургической промышленности — это реальное производство, основа любой экономики.

Мы работаем для поддержки операционной составляющей наших заказчиков: поставляем запасные и изнашиваемые части и обеспечиваем сервисную поддержку оборудования с высоким коэффициентом использования, работающего в тяжелых условиях.

Element поставляет запасные и изнашиваемые части под собственной торговой маркой Element®. Мы анализируем и консолидируем потребности рынка с помощью уникальных методик и IT-инструментов. На все оборудование Element дает гарантии и обеспечивает техническую поддержку клиентов. Element — выбор без риска по оптимальной цене.

Question 3

Есть ли у «Майнинг Элемент» лицензии на осуществление деятельности по производству и продаже своей продукции?

Accepted Answer

«Майнинг Элемент» работает в правовом поле с соблюдением локальных и международных требований к ведению бизнеса. Такие же требования мы выдвигаем к нашим партнерам и поставщикам.

Если локальное законодательство требуют сертификации продукции, мы сертифицируем продукты самостоятельно или с помощью специализированных организаций.

«Майнинг Элемент» предоставляет сертификаты качества, технические условия и прочую техдокументацию на продукцию по запросу. Мы также оставляем за собой право сохранять интеллектуальную собственность и коммерческие интересы компании.

Question 4

Какими ключевыми особенностями обладает «Майнинг Элемент» как производитель?

Accepted Answer

Умение управлять продуктом.
Мы умеем работать с рынком, понимаем его потребности. Разрабатываем продукт и его техническую документацию, знаем область его применения. Контролируем качество и процесс производства по всем параметрам. Работаем с широким ассортиментом номенклатуры – для этого развиваем и совершенствуем собственную IT-структуру. Все данные систематизированы и хранятся в каталогах на серверах компании – так удобнее и безопаснее.
Умение создавать продукт.
Перед запуском производства «Майнинг Элемент» отбирает заводы-изготовители по техническим возможностям, контролю качества, ценам и сырью. Технологи по мехобработке, специалисты по металлургии и синтетике из нашего производственного отдела постоянно развивают возможности поставщиков и повышают качество их работы. «Майнинг Элемент» сотрудничает с изготовителями по всему миру: Китаем, ЮАР, Россией, Финляндией, Турцией, Индией, Германией, Испанией, Чехией и другими странами с развитыми производственными мощностями.
Умение обеспечить техническую поддержку продукта.
Обеспечиваем гарантийные обязательства, модернизируем продукт, исходя из опыта эксплуатации, и предоставляем техническое сопровождение для наших заказчиков.

Question 5

Где расположены заводы «Майнинг Элемент»?

Accepted Answer

В Китае, ЮАР, России, Финляндии, Турции, Индии, Германии, Испании, Чехии и других странах с развитыми производственными мощностями. «Майнинг Элемент» сотрудничает с изготовителями по всему миру.

«Майнинг Элемент» размещает заказы на производство деталей по своей конструкторской документации в любой стране, арендуя производственные мощности изготовителя, и не зависит от конкретного поставщика.
«Майнинг Элемент» работает с многими изготовителями по всему миру, объединяя их технологические возможности для предложения лучшего продукта заказчикам. Выбор изготовителя определяется качеством организации его работы, логистикой, курсами валют, готовностью внедриться в технологический цикл компании «Майнинг Элемент».
«Майнинг Элемент» выбирает предприятия-поставщиков исходя из их технических возможностей, систем управления качеством, цен и сырья. Мы тщательно проверяем поставщиков на предмет их деловой репутации, инспектируем систему качества и гарантий.

Question 6

Как заказчик может быть уверены в том, что информация о показателях, организации и технологии не будет распространяться?

Accepted Answer

«Майнинг Элемент» внимательно подходит к вопросам безопасности данных наших клиентов. На любые публикации с такой информацией мы запрашиваем разрешения заказчика.

Перед передачей конструкторской и коммерчески значимой документации мы заключаем соглашение о неразглашении и следуем оговоренным процедурам.

IT-специалисты «Майнинг Элемент» постоянно следят за защитой данных в наших системах: можете быть уверены, что ваша информация — в надёжных руках.

Question 7

Какую продукцию производит и поставляет «Майнинг Элемент»?

Accepted Answer

В каталоге «Майнинг Элемент» десятки тысяч наименований продукции. Мы сфокусированы на производстве запасных и изнашиваемых частей к дробилкам, насосам, мельницам, конвейерам и другому оборудованию, которое установлено у наших заказчиков.

Для дробилок это брони, валы и втулки, части трансмиссии, элементы защиты корпуса, корпусные части, крепежные элементы.

Для насосов — детали проточной части, валы, подшипники, корпуса и уплотнения.

«Майнинг Элемент» предлагает конвейерные ленты и конвейерные компоненты — ролики, барабаны, загрузочные брусья. Мы подберём стандартные комплектующие: ремни, муфты, редуктора и их моторы, датчики, элементы гидроаппаратуры.

Для мельниц «Майнинг Элемент» проектирует и изготавливает мельничные футеровки из различных материалов: литые металлические, резиновые или комбинированные.

Мы делаем части для оборудования Sandvik, Uralmash, Warman, Krebs FLS, Telsmith и других производителей.

Question 8

Из каких материалов изготавливаются брони дробилок «Майнинг Элемент»?

Accepted Answer

«Майнинг Элемент» предлагает 4 основные марки марганцовистых сталей. Содержание углерода в них регулируется в зависимости от количества марганца в составе: в классической стали Гадфильда его 13%, в современных сплавах — 18% - 21%. На каждый сплав разработаны технические условия.

Специалисты компании «Майнинг Элемент» подбирают оптимальную марку марганцовистой стали с учётом конфигурации отливки и условий применения. Все марки марганцовистых сталей Element доступны с микроструктурой, улучшенной модификатором THOR, что обеспечивает повышенную ходимость.

Question 9

Как «Майнинг Элемент» формирует предложение по запчастям машин?

Accepted Answer

Наши специалисты виртуально «разбирают» каждую машину из списка установленной базы и классифицируют их по типам. В первую очередь, мы выделяем самые востребованные и критически значимые части и запускаем их в проектирование, а после —в производство.

Консолидирование заказа по типам частей (например, партия валов или партия бронзовых втулок) помогает оптимизировать цены и логистику.

Question 10

Не нашли свою машину или артикул в каталоге «Майнинг Элемент»?

Accepted Answer

Если вы не нашли свою машину или требуемый артикул в каталоге, напишите нам. Специалисты «Майнинг Элемент» займутся этим вопросом и дополнят план работ по проектированию и производству.

Question 11

Как «Майнинг Элемент» работает с заказами на мельничную футеровку ?

Accepted Answer

В производстве и поставке мельничной футеровки мы используем методологию проектного управления. Она делится на несколько этапов: бюджетное предложение, исследование условий и опыта эксплуатации у заказчика, проектирование, согласование решений, твердое коммерческое предложение, производство. Каждая футеровка мельницы рассматривается как индивидуальный проект.

«Майнинг Элемент» поставляет полные комплекты и отдельные элементы футеровки, крепёжные элементы, резиновые уплотнения и прокладки для вращающихся мельниц любого типа и размера.

Мы изготавливаем футеровки из марганцовистой и хромомолибденовой сталей, высокохромистого белого чугуна, резины и композитные резинометаллические футеровки.

При монтаже новой мельничной футеровки будет присутствовать руководитель проекта и разработчик конструкторской документации, если возникнет необходимость — пригласим шеф-инженера из сервисной службы. В процессе эксплуатации мы можем делать сканирование состояния футеровки и выдавать прогноз ходимости.

Question 12

Какие современные материалы «Майнинг Элемент» использует в производстве мельничной футеровки?

Accepted Answer

Марганцовистые стали с содержанием марганца 13%. «Майнинг Элемент» может легировать такую сталь хромом (до 2%) - для повышения твёрдости деталей и лучшего сопротивления абразивному износу, и молибденом (до 0,5%) - для улучшения механических свойств и прокаливаемости толстостенных отливок.

Перлитную хромомолибденовую сталь. Твёрдость 325-400HBW. В отличии от марганцовистых сталей, материал не подвергается расклёпыванию – это облегчает демонтаж футеровки. В зависимости от условий применения, срок службы может быть на 10-50% выше, чем у марганцовистой стали.

Высокохромистый белый чугун. Твёрдость >500HBW. Содержание хрома 18%, в зависимости от конфигурации отливки и толщины стенки может дополнительно легироваться молибденом или никелем. Наивысшая износостойкость из всех металлических футеровок мельниц, применяется в мельницах без шаровой загрузки.

Резиновая футеровка мельниц изготавливается из износостойкой и высокопрочной резины.

Резинометаллическая футеровка мельниц изготавливается из износостойкой резины со стальными элементами из стали HARDOX.

Мы подбираем оптимальный материал футеровки мельницы с учётом технологии измельчения и потребностей клиента.

Question 13

Какую защиту от износа поставляет «Майнинг Элемент»? В чем заключается уникальность решений?

Accepted Answer

«Майнинг Элемент» условно делит проблему перегрузки материала на две составляющих: износ — борьба с абразивным и ударным воздействием, и налипание — борьба с неуправляемым накоплением при перегрузке влажных материалов.

В направлении защиты от износа мы изготавливаем и поставляем пять типов материалов: резино-керамические плиты, резиновые и полиуретановые плиты, плиты из износостойкой стали и биметаллические плиты.

В направлении защиты от налипания мы изготавливаем и поставляем плиты из сверхвысокомолекулярных полиэтиленов.

Также мы изготавливаем и поставляем полиуретановые футеровочные материалы для борьбы с износом и налипанием.

Наши решения базируются на комплексной оценке всех факторов эксплуатации, таких как износ, налипание, температура или агрессивная среда. Они играют ключевую роль в выборе типа материала и толщины плиты. Наша сервисная служба готова предложить решение с комбинированными материалами для оптимизации срока службы и стоимости.

Более подробную информацию по защите от износа можно найти в нашей брошюре.

Question 14

Что входит в ассортимент номенклатуры по гидротранспорту?

Accepted Answer

Мы производим запасные и изнашиваемые части к оборудованию системы гидротранспорта. В первую очередь, это запасные и изнашиваемые части к шламовым насосам различных брендов, применяемых на горно-обогатительных фабриках.

«Майнинг Элемент» также предлагает решения по модернизации и замене шламовых трубопроводов.

Question 15

Что входит в ассортимент конвейерных компонентов?

Accepted Answer

Мы поставляем резинотканевые и резинотросовые конвейерные ленты (общего назначения и специализированные, шевронные, с гофробортом и ковшами, ленты для трубчатых конвейеров, температуростойкие и маслостойкие ленты), системы для очистки транспортерной ленты, конвейерные ролики, барабаны и амортизирующий брус для узлов загрузки материала.

Как и остальная продукция Element, конвейерные ленты изготавливаются на заводах ведущих мировых производителей, под контролем качества и в соответствии технической документации компании «Майнинг Элемент».

На продукцию Element есть все необходимые сертификаты.

Question 16

Что входит в ассортимент частей общепромышленного назначения?

Accepted Answer

Электрические, гидравлические компоненты, подшипники, ремни и шкивы, болты и фильтры и т. п. — практически любая стандартная номенклатура общепромышленного назначения, регламентированная индустриальными стандартами. «Майнинг Элемент» владеет базой установленного оборудования, знает составы машин (в том числе — стандартную номенклатуру), поэтому мы предлагаем комплексные решения, комплектуем части общепромышленного назначения с запасными и изнашиваемыми частями в одном заказе.

Часто производители делают новые модификации комплектующих. Поставщики оборудования меняют артикулы в составе машин в коммерческих целях. Специалисты «Майнинг Элемент» создают систему аналогов и модификаций, которая хранится в собственной базе данных.

Подбираем аналоги, так как в силу требований по срокам или цене иногда необходимо предложить идентичный или функциональный аналог, подобрать другой дизайн или материал, обеспечивающий оптимальные эксплуатационные характеристики.

Эти части также включаются в состав складской программы для наших постоянных заказчиков. Мы работаем с представителями известных брендов в странах своего присутствия.

Question 17

Как достигается разница в цене в сравнении с оригинальными запчастями? Почему есть части, дешевле предложения от «Майнинг Элемент»?

Accepted Answer

«Майнинг Элемент» предлагает брендированные запчасти, но не делает наценку за бренд. Бренд Element® — это защищенная торговая марка, которая гарантирует качественные запчасти с высоким уровнем технической поддержки.

«Майнинг Элемент» консолидирует потребности наших многочисленных заказчиков в плановую производственную программу, что также помогает оптимизировать логистику производства и доставки, и в итоге - цену.

Мы не позволяем себе экономить на сырье или пропуске технологических операций в производственном процессе — это приводит к скрытым дефектам в продукции.

Question 18

«Майнинг Элемент» предоставляет гарантии на свою продукцию?

Accepted Answer

Да, на всю продукцию Element даются гарантии.

Мы даем стандартную механическую гарантию на предмет совместимости деталей с оборудованием и отсутствия повреждений и дефектов (6 месяцев или 1000 часов, в зависимости от того, что наступит раньше).

Технологическая гарантия распространяется на наработку частей (как правило, это изнашиваемые детали). Согласование гарантированной наработки происходит после предоставления заказчиком дополнительной информации (грансостава, физикохимического анализа породы, бортового журнала наработки изнашиваемых частей).

Заявленная наработка детали достигается при соблюдении правил транспортировки, хранения, монтажа изделия и эксплуатации оборудования в соответствии с инструкцией поставщика оборудования.

Question 19

«Майнинг Элемент» гарантирует совместимость частей с оборудованием?

Accepted Answer

Мы предоставляем проверенные запасные части. Дизайн, долговечность и качество запасных и изнашиваемых частей Element полностью соответствуют требованием производителей оборудования.

Детали Element выполнены методом обратного инжиниринга, многие из них были улучшены по результатам эксплуатации или по пожеланиям заказчика.

Question 20

Есть ли у компании «Майнинг Элемент» сертификаты на продукцию?

Accepted Answer

Да. «Майнинг Элемент» выдает собственный сертификат качества на свою продукцию, оформляет не только требуемые законодательством, но и добровольные сертификаты.

Эти документы делаются на основании производственной документации, оформленной согласно плану по качеству на каждый тип изделия. К примеру, это могут быть сертификаты на сырье, технологические контрольные данные, химсостав, отчеты с термообработки, лабораторные измерения.

Изделия проверяют во время приёмо-сдаточных испытаний\измерений — деталь должна соответствовать требованиям конструкторской документации и сопровождаться технологическими документами изготовителя.

Question 21

Как в компании «Майнинг Элемент» налажена работа с рекламациями?

Accepted Answer

Контроль качества и работу с возможными рекламациями осуществляет отдел по контролю качества с налаженными бизнес-процессами. В команду входят инженеры по качеству, работающие с производителями.

В странах, где нет нашего присутствия, мы пользуемся услугами специализированных компаний, которые осуществляют приемку товаров по нашей документации. Специалисты «Майнинг Элемент» работают в единой IT-среде, которая автоматически ставит задачи на приемку товара в момент его отгрузки и ведет запись и сбор документов о каждой поставке.

Это позволяет выявить и проанализировать каждый возможный случай рекламации, найти ее причину и выполнить корректирующие действия.

Question 22

Как работает конструкторский отдел?

Accepted Answer

Конструкторская группа «Майнинг Элемент» является одной из самых опытных в реверс-инжиниринге в горнорудной индустрии.

Процесс сканирования имеет массу особенностей. Неумелый оператор даже с самым лучшим оборудованием может получить неудовлетворительный результат. Кроме того, сканер не способен забраться в полости, не может сканировать глубокие отверстия, поэтому штангенциркули и микрометры не утрачивают своей важности. В дополнение к скану требуется выполнить ряд эскизов отдельных элементов изделия.

Конструктор должен тщательно проанализировать изделие, эскизы и сканы, произвести замеры сопрягаемых деталей, изучить руководство по эксплуатации и другие эксплуатационные документы, и только после этого назначить размеры и допуски на них.

Фактически, это полноценная работа по проектированию изделия.

Question 23

Как выбираются материалы для изготавливаемых изделий?

Accepted Answer

Материал выбирается в соответствии с конструкторской документацией, международными отраслевыми и внутренними стандартами. Также мы учитываем требования заказчика.

В команде «Майнинг Элемент» есть специалисты-технологи по направлениям металлургия, мехобработка и синтетические материалы, которые разрабатывают технические условия, следят за новинками, ведут работу по развитию.

Question 24

Как организован контроль качества в производственной цепочке?

Accepted Answer

«Майнинг Элемент» использует процессы по контролю качества и постоянно их совершенствует.

Задача системы контроля качества — значительно сократить риски потерь и сэкономить ресурсы на сопровождении по всей цепочки поставок.

«Майнинг Элемент» использует стандартный цикл контроля и совершенствования продукции, что обеспечивает получение нашими заказчиками качественных изделий:

— План, где «Майнинг Элемент» отвечает на вопрос, что нужно для получения качественного продукта, определяет его основные параметры, требования к материалам и производству, а также контрольные точки и методы проверки.

— Обеспечение, где мы принимаем все необходимые меры до начала производства: аудируем и проверяем компании-изготовителей, готовим и согласовываем комплект технической документации (чертежи, технические условия, методы приёмки и т.д.), изготавливаем и проверяем оснастку.

На этапе контроля мы делаем проверку качества готовой продукции и оцениваем работу изготовителя по результатам (включая сроки, количество возвратов и время на коррекцию, если это случилось).

«Майнинг Элемент» постоянно работает над улучшением качества продукции по результатам ее эксплуатации, в том числе по обратной связи от наших заказчиков, и вносит изменения в план по качеству.

Далее цикл повторяется.

Question 25

Предоставляет ли «Майнинг Элемент» данные о проведенном контроле?

Accepted Answer

«Майнинг Элемент» предоставляет сертификаты качества, технические условия и прочую техдокументацию на продукцию по запросу.

Мы также оставляем за собой право сохранять интеллектуальную собственность и коммерческие интересы компании.

Question 26

Каким образом «Майнинг Элемент» выбирает партнеров-изготовителей и поставщиков?

Accepted Answer

Мы заинтересованы в постоянном расширении сети сертифицированных поставщиков и производственных партнеров с различными производственными мощностями.

Производственный отдел проверяет юридическую чистоту предприятий потенциальных партнеров и проводит аудит с помощью стандартных оценочных чек-листов. Специалисты исследуют все стадии производственного процесса и соответствия предприятия международным стандартам (ISO). По итогам аудита из промежуточных результатов (на каждой стадии) мы формируем общую оценку и принимаем решения о целесообразности взаимодействия с поставщиком.

Обязательным условием начала совместной работы является соответствие высоким стандартам производства «Майнинг Элемент» и наша интеграция в систему контроля качества на всех этапах: от закупки сырья до упаковки готовой продукции. Со своей стороны мы обеспечиваем инженерно-технологическую поддержку и стабильные объемы для загрузки производства.

Question 27

Каким образом «Майнинг Элемент» работает с партнерами изготовителями и поставщиками?

Accepted Answer

Наш планово-производственный отдел ведет учет оснастки и версий техдокументации для номенклатуры, которую способны произвести и поставить наши партнеры.

Они же формируют текущие производственные планы на основании потребности заказчиков и нашей складской программы, затем начинается размещение заказа.

В этот момент происходит дополнительное согласование плана по качеству, технологических и логистических вопросов.

Запускается стандартный бизнес-процесс на поставку с контрольными точками, включающий в себя приемку товара пред отгрузкой, которую осуществляют наши инженеры по качеству.

Question 28

Есть ли у компании «Майнинг Элемент» склады и складская программа?

Accepted Answer

Да. Специалисты «Майнинг Элемент» анализируют инсталлированную базу своих заказчиков в определенном регионе, после чего формируют под них запас потребляемых изнашиваемых и запасных частей, согласно выявленных популяций машин.

Большую часть востребованных запасных и изнашиваемых частей мы держим на собственных складах в России и Китае в рамках складской программы. Помимо этого, наш дилер содержит склад в Казахстане.

Question 29

Может ли «Майнинг Элемент» держать резерв на своем складе под наше предприятие?

Accepted Answer

Да. «Майнинг Элемент» и партнеры (дилеры) предлагают программы консигнационных складов на предприятиях заказчиках. Наши региональные представители готовы предоставить необходимые документы для такого проекта.

Question 30

Каким образом «Майнинг Элемент» осуществляет перевозку товаров?

Accepted Answer

«Майнинг Элемент» в полной мере использует всю инфраструктуру современной локальной и международной логистики: доставка морем, железной дорогой и автотранспортом. Срочные грузы доставляем по воздуху.

Пользуясь аналитикой потребностей рынка и на основании действующей складской программы, специалисты компании формируют оптимальные партии товара для однотипной загрузки производства и снижения транспортных издержек.

Question 31

Может ли «Майнинг Элемент» поддержать или обеспечить качественный монтаж запчастей на производственной площадке?

Accepted Answer

Сервисная служба «Майнинг Элемент» может обеспечить дистанционную консультацию. Также возможен выезд нашего сервисного инженера или специалиста-партнера для проведения монтажных работ или осуществления шефмонтажа на месте проведения работ.

Question 32

Что «Майнинг Элемент» классифицирует как ремонт? Каким образом выбирается метод ремонта?

Accepted Answer

Ремонт — это замена и/или частичное восстановление одной или нескольких деталей до первоначальной формы наплавкой, механической обработкой. Также во время ремонта могут применяться специальные части с ремонтными размерами.

Наши специалисты проведут дефектовку машины или отдельных узлов, разработают план ремонта, согласуют техкарту и документацию, осуществят приемку и установку детали.

Question 33

Какие виды сервисного обслуживания предоставляет «Майнинг Элемент»?

Accepted Answer

Кроме стандартных функций техподдержки, вроде шефнадзора на установку частей и оперативного расследования гарантийных случаев, «Майнинг Элемент» выявляет «потери» в операционном управлении и дает рекомендации для повышения результативности оборудования.

Частые вопросы